随着微信的使用群体越来越多，银行也陆续在微信上推出***智能客服平台。近日，招商银行推出“招商银行***中心”的微信公众账号。据了解，通过微信添加了上述微信公共账号，并通过弹出的页面提交了证件号以及查询密码，绑定了个人的微信号和***。

值得注意的是，该账号基本上可以实现电话银行的很多服务功能，用户还能通过微信接收在招行***上产生的所有交易信息。

不过，与“卡小二”直接在微信上快速还款不同，招行的***微信客服，目前只能实现大多数***业务的查询与办理，并不能进行支付操作，比如：***还款，只能通过该微信公共账号发送的链接，进入手机银行进行还款。

工商银行福建省分行也在日前推出“工行福建分行营业部电子银行”官方微信公众平台。当用户向该微信账号发送信息时，它会向用户发出问候或者指导用户进行业务操作。设置关键词回复，则会根据用户输入的文字中包含的关键词，如“电子银行”、“U盾”、“安全”等，自动回复相应的产品说明或安全知识

据调查发现不少股份制银行对“微信客服”业务都表现出较大的兴趣。据业内人士透露，部分银行正在考虑筹划“微信银行”概念，即除了“微信还款”等常规的客服业务外，还将引入资金融通等方面的金融业务。

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